POLITICA DI RESO E RIMBORSO

In St. Georges desideriamo che ogni acquisto risponda perfettamente alle tue aspettative. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatta/o dei capi ricevuti, puoi restituirli semplicemente e senza complicazioni.

Termini e Condizioni di Reso

In conformità con le normative vigenti, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per richiedere il reso di uno o più articoli e ricevere il rimborso dell'importo versato.

Nota di qualità e cura del prodotto:

I capi devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati inviati. Per garantire la vendibilità dei prodotti e ricevere l'approvazione del reso, assicurati di rispettare i seguenti requisiti:

• Integrità del capo: Il prodotto non deve essere mai stato indossato, lavato, stirato o alterato in alcun modo.

• Cartellini originali: Tutte le etichette, compresi i sigilli di garanzia, devono essere perfettamente intatti e ancora attaccati al capo.

• Documenti d'acquisto: Conserva lo scontrino, la ricevuta o la fattura inserita all'interno dell'imballo originale.

• Confezionamento: Riponi i capi piegati con cura all'interno della confezione originale (o di una scatola di pari resistenza).

Attenzione: Se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate, non potremo accettare il reso né procedere al rimborso. In questo caso, il pacco potrà esserti rispedito su richiesta con costi di spedizione a tuo carico.

Come Effettuare la Richiesta di Reso (Passo-Passo)

La procedura è interamente digitale e richiede pochi minuti:

1. Accedi all'Area Personale: Effettua il login al tuo account St. Georges e vai alla sezione "I Miei Ordini".

2. Seleziona l'Ordine: Scegli l'ordine contenente gli articoli da restituire e clicca su "Richiedi Reso".

3. Seleziona i Capi: Indica quali articoli desideri restituire e la motivazione del reso.

4. Scegli la Modalità di Ritiro: Conferma l'indirizzo per il ritiro e la modalità di spedizione.

Spedizioni di Reso: Costi e Modalità

🇮🇹 Resi in Italia (GRATUITO)

Per le spedizioni nazionali il reso è sempre gratuito:

• Dopo aver inviato la richiesta online, conferma l'indirizzo di ritiro.

• Il nostro corriere di fiducia passerà a ritirare il pacco entro 5 giorni lavorativi.

• Zero stress: La lettera di vettura viene fornita direttamente dal corriere, non dovrai stampare alcuna etichetta.

🌍 Resi fuori dall'Italia (International Returns)

Se acquisti da un paese estero, puoi scegliere tra due diverse modalità:

1. Servizio "Reso Facile" (Organizzato da St. Georges)

• Organizziamo noi il ritiro a domicilio tramite il nostro corriere entro 5 giorni lavorativi.

• Non devi stampare nulla: l'etichetta verrà applicata direttamente dal corriere.

• Il costo del servizio è variabile in base al Paese di provenienza e verrà mostrato chiaramente a schermo prima della conferma. L'importo sarà trattenuto dal rimborso finale.

2. Reso in Autonomia (a cura e spese del Cliente)

• Puoi spedire il pacco utilizzando un corriere espresso di tua preferenza con spese a tuo carico.

• Seleziona l'opzione "Utilizzerò un corriere a mia scelta" durante la procedura online.

• Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

A.Ma. di Collodel Mara – St. Georges

Via Menarè, 4

31014 Colle Umberto (TV) - Italia

Nota: In caso di reso in autonomia, la responsabilità del pacco rimane a tuo carico fino alla consegna presso i nostri magazzini. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

Tempistiche e Modalità di Rimborso

Non appena il pacco rientra nei nostri laboratori, il nostro team verificherà la conformità dei capi resi.

• Esito e Approvazione: Riceverai un'email di conferma dell'avvenuto rimborso.

• Metodo di Accredito: Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Apple Pay, ecc.), al netto di eventuali costi di spedizione iniziali.

• Pagamenti in Contrassegno: Se hai pagato alla consegna, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario. Ti chiederemo di fornirci l'IBAN durante la procedura di reso.

• Tempistiche: L'accredito avviene di norma entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. I tempi effettivi di visibilità sul tuo conto possono variare in base al tuo istituto bancario.

Cambi Taglia, Capi Difettosi o Errati

• Cambi Articolo: Non effettuiamo cambi automatici di taglia o colore. Se desideri un'altra taglia o un capo diverso, ti invitiamo a procedere con il reso dell'articolo e ad effettuare un nuovo ordine sul sito.

• Articoli Difettosi o Danneggiati: La qualità è la nostra priorità. Se hai ricevuto un capo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente prima di avviare il reso:

  • Email: shop@stgeorges.it

  • Telefono: +39 0438 39927 (Lun-Ven, 9:00 - 18:00)

  Gestiremo la sostituzione o il rimborso completo a nostro totale carico con la massima priorità.